Termos de uso

📜 Contrato | Koala Baby

A compra de qualquer produto na loja virtual koalababy.com.br implica na concordância com todos os termos e condições deste Contrato de Venda de Produtos.

🛒 Procedimentos da Compra e Venda

Após realizar a solicitação de compra, o cliente receberá por e-mail a confirmação da transação.

A Koala Baby se reserva o direito de não confirmar a compra em caso de informações inválidas, áreas não atendidas, fraude ou descumprimento das políticas do site.

💳 Pagamentos

O valor será informado no e-mail de confirmação. Cartões podem ser recusados por inconsistência e boletos têm validade de 3 dias úteis.

↩️ Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, via e-mail: atendimento@koalababy.com.br.

O produto deverá estar sem uso, com etiquetas, acessórios e em embalagem original. O controle de qualidade fará a análise em até 10 dias úteis.

🔁 Troca por Defeito

Vícios ou falhas de fabricação podem ser reportados durante o prazo legal, também pelo e-mail atendimento@koalababy.com.br.

A troca será feita após a análise do controle de qualidade, seguindo os mesmos critérios da devolução por arrependimento.

💸 Restituição de Pagamentos

Pagamentos com cartão serão estornados na fatura em até 2 ciclos. Boletos serão reembolsados na conta indicada pelo cliente.

🚚 Entregas

Entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 21h, pelos Correios. O prazo de entrega varia de 15 a 45 dias úteis após postagem, podendo se estender a até 90 dias úteis em situações excepcionais.